قوانین و شرایط گارانتی محصولات استوک (دست دوم) فروشگاه لپ تاپ 10

کاربر گرامی

فروشگاه لپ تاپ 10 مفتخر است با ارائه لپ‌تاپ‌ها و قطعات کامپیوتر استوک با کیفیت و تست شده، نیاز شما را با بهترین قیمت برآورده سازد. لطفاً توجه داشته باشید که ماهیت کالاهای استوک (دست دوم، نمایشگاهی، ریفربیشد) با کالاهای نو متفاوت است و لذا شرایط گارانتی آن‌ها نیز نیازمند دقت و شفافیت بیشتری است.

1. تعریف کالای استوک:

کالاهای استوک، محصولاتی هستند که قبلاً مورد استفاده قرار گرفته‌اند (مانند دستگاه‌های نمایشگاهی، بازگشتی از مشتریان، یا ریفربیشد توسط کارخانه) و توسط تیم فنی مجرب فروشگاه لپ تاپ 10 به طور کامل از نظر سخت‌افزاری و عملکردی تست و بررسی شده‌اند تا از صحت عملکرد آن‌ها اطمینان حاصل شود.

2. وضعیت ظاهری و فنی:

• وضعیت ظاهری: از آنجایی که این کالاها دست دوم هستند، ممکن است دارای خط و خش‌های جزئی، ساییدگی‌های سطحی، یا رنگ رفتگی‌های جزئی باشند که ناشی از استفاده عادی قبلی است. این موارد جزو نقص کالا محسوب نشده و مشمول گارانتی نمی‌شوند، مگر اینکه در زمان فروش به صورت ویژه و با ذکر جزئیات، وضعیت ظاهری کاملاً سالم یا بدون ایراد اعلام شده باشد.
• سلامت باتری: عمر باتری در لپ‌تاپ‌های استوک معمولاً کاهش یافته است. وضعیت سلامت باتری (Battery Health) در صفحه مشخصات هر لپ‌تاپ به صورت تقریبی ذکر شده است. گارانتی باتری صرفاً شامل مواردی می‌شود که باتری در همان روزهای ابتدایی تست (مهلت تست) دچار مشکل اساسی در نگهداری شارژ باشد و استهلاک عادی باتری مشمول گارانتی نیست.
• صفحه نمایش: وجود تعداد اندکی پیکسل سوخته (Dead Pixel) یا گیر کرده (Stuck Pixel) که از استانداردهای معمول جهانی تجاوز نکند، جزو موارد خارج از گارانتی است.

3. مدت زمان گارانتی:

برای اطمینان بیشتر شما، تمامی کالاهای استوک این فروشگاه شامل [7 روز] گارانتی محدود فروشگاهی از تاریخ درج شده در فاکتور فروش معتبر می‌باشند. این گارانتی صرفاً توسط فروشگاه لپ تاپ 10 ارائه شده و ارتباطی با گارانتی اصلی تولیدکننده ندارد.

4. موارد تحت پوشش گارانتی:

• نواقص فنی سخت‌افزاری: این گارانتی صرفاً عیوب فنی که در عملکرد اصلی دستگاه (مانند روشن نشدن، مشکلات مادربرد، خرابی قطعات اصلی داخلی که در تست اولیه مشخص نشده باشند) اختلال ایجاد کنند و ناشی از خطای مشتری نباشند را پوشش می‌دهد.
• تست اولیه: فروشگاه پیش از عرضه، تست‌های جامعی را انجام می‌دهد، اما این گارانتی برای اطمینان بیشتر شما در طول دوره مشخص شده است.

5. موارد خارج از پوشش گارانتی:

موارد زیر به هیچ عنوان شامل گارانتی فروشگاه نخواهند بود:

• آسیب‌های فیزیکی، ضربه، سقوط، شکستگی، فرورفتگی، له شدگی، تماس با مایعات و رطوبت.
• آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، استفاده از شارژر نامناسب یا غیر استاندارد.
• مشکلات نرم‌افزاری، ویروس‌ها، بدافزارها، نصب یا حذف سیستم‌عامل و درایورها توسط کاربر.
• هرگونه دستکاری، باز کردن یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمتخصص یا خارج از مراکز خدمات تعیین شده توسط فروشگاه.
• خدشه، پاک شدن یا آسیب دیدن برچسب گارانتی فروشگاه.
• استهلاک عادی قطعات مصرفی مانند باتری، کیبورد، تاچ‌پد و شارژر (به جز موارد ذکر شده در بند 2).
• عدم تطابق جزئی وضعیت ظاهری با انتظار مشتری در صورتی که در زمان خرید به او اطلاع‌رسانی شده باشد.

6. روند استفاده از گارانتی:

• مهلت تست: در صورتی که برای کالایی “مهلت تست 7 روزه” ذکر شده باشد، مشتری موظف است در طول این مدت، عملکرد اصلی دستگاه را تست نماید. درخواست مرجوعی یا گارانتی باید در این مهلت و صرفاً به دلیل نقص فنی عمده (و نه مسائل ظاهری) صورت گیرد.
• مراجعه: برای استفاده از خدمات گارانتی، لازم است با هماهنگی قبلی با فروشگاه، کالا به همراه اصل فاکتور خرید به محل فروشگاه ارسال یا تحویل گردد.
• هزینه‌ها: تمامی هزینه‌های حمل و نقل کالا به فروشگاه و بازگشت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
• بررسی: تیم فنی فروشگاه، کالا را بررسی کرده و در صورت تایید نقص فنی مشمول گارانتی، نسبت به تعمیر یا تعویض آن (در صورت امکان و صلاحدید فروشگاه) اقدام خواهد شد. در غیر این صورت، کالا با کسر هزینه کارشناسی (در صورت نیاز) به مشتری بازگردانده می‌شود.

7. مسئولیت فروشگاه:

فروشگاه لپ تاپ 10 متعهد به ارائه کالای استوک تست شده و سالم از نظر عملکردی است و در چارچوب قوانین ذکر شده، پاسخگوی مشتریان گرامی خواهد بود.

با احترام،

تیم فروشگاه لپ تاپ 10